Política de envio
Quando realiza sua encomenda, começamos a preparar seus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 24-48h.
Realizamos envios, tanto para Portugal Continental como para Açores e Madeira, Espanha, França e Luxemburgo.
Prazo Médio para Entregas
O prazo estimado de entrega para Portugal Continental - 24 a 48 horas úteis após o envio.
O prazo estimado de entrega para Madeira e Açores, Espanha, França e Luxemburgo- 48 a 72 horas úteis após o envio.
Quem realiza as entregas?
Todas as entregas são realizadas por uma transportadora contratada pela empresa Brasão Rosa
Cumprimento de Pedidos
Enviamos diariamente de segunda a sexta, exceto feriados.
As encomendas feitas até às 14:00h, serão preparadas no dia, encomendas feitas após este horário serão preparadas no outro dia útil.
Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas técnicos, atrasos por sobrecarga nos processamentos internos da empresa, falta de informações sobre pedidos ou atrasos no faturamento.
Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 2 semanas a chegar a si, porém, podem acontecer fatos e eventualidades alheias à nossa empresa que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.
Quando pede vários produtos, os pedidos podem vir de diferentes armazéns. Nesse caso, pode acontecer de receber seus produtos em pacotes diferentes e em momentos diferentes.
Morada Incorreta ou Incompleta
A Brasão Rosa não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados.
Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém na morada para receber seus produtos.
As transportadoras podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, procuraremos agilizar uma hora e data para a entrega, não sendo garantido o risco da encomenda retornar ao armazém remetente, e, neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Os valores em vigor para o transporte de encomendas são os seguintes: (NOTA: ADICIONAR TABELA DE PREÇOS)
