DROIT DE RÉSILIATION GRATUITE DU CONTRAT
Dans un délai de 15 jours consécutifs à compter de la date de réception des produits, l'acheteur peut résilier le contrat, sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité. Pour ce faire, vous devez notifier Brasão Rosa à l'e-mail info@brasaorosa.pt, de votre décision de résilier le contrat, en indiquant les données nécessaires pour identifier l'achat.
Pour exercer le droit de rétractation sans frais, l'acheteur doit envoyer les produits en parfait état à l'adresse Rua Sebastião e Silva 67,69 - 2745-838 Queluz, dans un délai de 14 jours consécutifs à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision à résiliation du contrat.
L'article retourné doit être intact et sans aucune marque / dommage d'utilisation. L'acheteur devra envoyer l'emballage, les manuels et autres accessoires inclus avec l'article, en parfait état ; ainsi que la facture d'achat.
Brasão Rosa remboursera l'acheteur pour l'article à retourner. Cependant, l'acheteur supportera les frais directs de retour des produits, tels que les frais d'expédition.
Le remboursement sera effectué dès que possible et toujours dans les 30 jours suivant la notification, dans la mesure du possible en utilisant le même canal de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Le remboursement sera toujours effectué en faveur de la personne qui a effectué le paiement (identifiée comme le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de l'achat ou le titulaire du compte à partir duquel le virement bancaire utilisé pour l'achat a été effectué).
Dans le cas de produits personnalisés, il n'est pas possible de se rétracter, c'est-à-dire qu'il n'y aura pas de remboursement du paiement, car il s'agit de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément au paragraphe c) de l'article 16 du DIRECTIVE 2011/83/UE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 octobre 2011 ; et avec le paragraphe c) de l'article 17 du décret-loi n° 24/2014, du 14 février, qui transpose partiellement la directive n° 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, du 25 octobre 2011.
RETOURS ET ÉCHANGES.
L'acheteur doit notifier Brasão Rosa à l'e-mail info@brasaorosa.pt, en indiquant le numéro de commande, une copie de la facture, une photographie du produit en question et une description du problème.
Les produits de la commande originale qui ont l'intention d'être échangés doivent être envoyés à l'adresse Rua Sebastião e Silva 67,69 - 2745-838 Queluz. L'échange ou le remboursement ne sera effectué qu'après vérification de l'état du produit.
Le remboursement sera effectué dès que possible après la notification et le retour de la commande initiale, dans la mesure du possible en utilisant le même canal de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Le remboursement sera toujours effectué en faveur de la personne qui a effectué le paiement (identifiée comme le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de l'achat ou le titulaire du compte à partir duquel le virement bancaire utilisé pour l'achat a été effectué).
