TÉRMINOS Y SERVICIOS

 

1. INTRODUCCIÓN

 Este documento (junto con los documentos mencionados en el anexo) establece las condiciones que determinan el uso de este sitio web (www.brasaorosa.pt) y la compra de productos en él (en adelante, "Condiciones").

Le pedimos que lea atentamente las condiciones, nuestras políticas en materia de cookies y nuestra política de privacidad antes de utilizar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través del mismo, el cliente es consciente de que debe cumplir con estas condiciones y con nuestras políticas de privacidad. Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas las condiciones y políticas de privacidad, no debe utilizar este sitio web.

Estas condiciones pueden ser modificadas, es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de utilizar el sitio web o celebrar el contrato (como se define a continuación) son las que se aplicarán.

Si tienes dudas respecto a las condiciones o políticas de privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

El Contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que están disponibles las Condiciones en este sitio web.

2. NUESTROS DATOS

 Este sitio web está gestionado por la sociedad BRASÃO ROSA, LDA, sociedad mercantil limitada, con sede en Rua Sebastião e Silva nº 67/69, 2745-838 Queluz, inscrita en el Registro Mercantil de Sintra, con el número 509 706 738, que también es el número de identificación de una persona jurídica, con un capital social de 30.000,00 € (treinta mil euros).

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTE SITIO WEB

 La información o datos facilitados por el cliente serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, el cliente está consintiendo el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:

  • Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realice ningún pedido falso o fraudulento. Si, racionalmente, podemos considerar que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y también consiente el uso de la información facilitada para contactar con el cliente (si es necesario, consulte nuestra Política de Privacidad).

Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.

5. ACUERDO DE CONTRATO

 Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar Pago", y antes deberá leer y aceptar las presentes Condiciones de Compra. Al hacerlo, está celebrando un contrato de compraventa con nosotros (el "Acuerdo"). Posteriormente, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido del Cliente").

Recibirá un correo electrónico de un empleado de la empresa informándole de los detalles del pago y los cambios en las condiciones del pedido (si corresponde) ("Confirmación del pedido por parte de la empresa").

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos estarán sujetos a su disponibilidad. En este sentido, si existe alguna dificultad en el suministro de productos o si no hay artículos en stock, le informaremos a la mayor brevedad posible de la falta de disponibilidad.

7. ENTREGA

 Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 6 anterior, en cuanto a la disponibilidad de los productos, y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos mencionados en cada Confirmación de Pedido por parte de la empresa, previa confirmación del pago del mismo o, si no se especifica fecha de entrega, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de Confirmación del Pedido.

Sin embargo, los retrasos pueden ocurrir por cualquiera de las siguientes razones:

  • personalización de productos;
  • artículos especializados;
  • circunstancias imprevistas; o
  • problemas en la zona de entrega

Si por causas ajenas a nuestra responsabilidad no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia dándole la opción de continuar con su compra, fijar una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido con devolución del importe total pagado, sin perjuicio de todos los demás derechos que pueda tener en los términos de la legislación aplicable. En cualquier caso, no hacemos entregas los sábados ni los domingos.

Según estas condiciones, la “entrega” deberá haberse realizado o el pedido “entregado” cuando el cliente o un tercero por él indicado se encuentre físicamente en posesión de los productos, lo que se acreditará con la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicada.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

 Si nos es imposible entregar su pedido, dejaremos una nota indicando dónde se encuentra su pedido y qué hacer para que se lo entreguen nuevamente. Si no está en el lugar de entrega a la hora acordada, le pedimos que se comunique con nosotros para que podamos programar la entrega para otro día.

Tenga en cuenta que, en caso de no entrega del producto en el plazo estipulado, se le pueden cobrar gastos relacionados con el almacenamiento de los productos y nuevos intentos de entrega.

9. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

 Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente desde el momento de su entrega.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago total de las cantidades adeudadas con respecto a los mismos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (como se define en la Cláusula 7 anterior), la fecha que sea posterior.

10. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el estipulado, en cada momento, en nuestra página web, salvo error manifiesto. Aunque tratamos de asegurarnos de que todos los precios que se muestran en la página sean correctos, pueden ocurrir errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido el cliente, se lo comunicaremos lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con el cliente, el pedido será cancelado y el importe pagado será reembolsado en su totalidad.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso si le hemos enviado la Confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y si el cliente podría haberlo reconocido razonablemente como un precio incorrecto. .

Los precios de este sitio web no incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío, que se sumarán al importe total adeudado, de acuerdo con nuestras políticas de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de pedido.

Una vez realizadas tus compras, todos los artículos que deseas comprar han sido añadidos a tu carrito y los siguientes pasos serán completar el pedido, recibir la Confirmación de Pedido por parte de la empresa y pagar. Para ello deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o verificando los datos que se le solicitan en cada paso.

Además, durante el proceso de compra, antes del pago, el cliente puede modificar los datos de su pedido. El usuario dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Si ya es un usuario registrado, en el área “Mi cuenta” estará disponible un registro de todas las solicitudes realizadas por el usuario. Puedes pagar por transferencia bancaria.

11. IMPUESTO AL VALOR AÑADIDO

 Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) portugués vigente.

 

12. POLÍTICA DE CAMBIO

12.1 Derecho a rescindir el contrato

De acuerdo con la normativa aplicable, si está contratando como consumidor, el cliente tiene el derecho legalmente consagrado de resolver el contrato, hasta 14 días después de su celebración, sin necesidad de alegar motivo alguno.

El plazo de desistimiento gratuito expirará a los 14 días desde el día en que el cliente (o un tercero -distinto del repartidor- indicado por usted) compra físicamente varios artículos en un pedido entregado por separado, 14 días desde el día en que el cliente (o este tercero indicado por usted) compró físicamente el último producto. Para ejercer el derecho de rescisión gratuita del contrato, el cliente puede contactarnos a través del número de teléfono 219 257 910, al correo electrónico info@brasaorosa.pt, de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (ejemplo: una carta enviada por correo postal o electrónico). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de resolución, tal y como se establece en el Anexo. No obstante, el consumidor podrá ejercitar el derecho de desistimiento gratuito por cualquier medio, no siendo obligatorio el uso de cualquiera de los medios antes mencionados.

Para respetar el plazo de libre resolución del contrato, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de resolución del contrato.

Efectos de la resolución del contrato

Si el cliente desistiera del Contrato, le devolveremos el importe pagado por los productos, incluidos los gastos de envío en el lugar original de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados de que el cliente no realice la devolución utilizando cualquiera de los métodos gratuitos mencionados). en la Cláusula 12.3 y siguientes) sin demora indebida y siempre que no supere un plazo de 14 días a partir del día en que se le comunicó su decisión de rescindir el presente contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para la transacción original. En cualquier caso, el cliente no pagará ningún cargo derivado de dicho reembolso. Sin perjuicio de lo anterior, podremos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes devueltos, o hasta que el cliente demuestre que los ha devuelto.

El plazo se cumple si el cliente devuelve los productos antes de que haya vencido el plazo de 14 días.

A menos que el cliente entregue los productos en la sede de la empresa en Portugal o devuelva los productos a través de un transportista determinado por nosotros, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.

El cliente sólo es responsable de la posible disminución del valor de los bienes resultante de la entrega, y no de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Tenga en cuenta que, después de la entrega del pedido, si el cliente ejerce el derecho a rescindir el contrato y realiza la devolución a través de un transportista elegido por él y no por Brasão Rosa, no podemos asumir el riesgo en el embalaje de devolución cuando se refiere a causas no imputadas al Brasão Rosa.

Asimismo, el cliente es responsable del contenido del paquete de devolución al elegir uno de los métodos de devolución ofrecidos por Brasão Rosa. En el caso de que exista un error en el contenido del paquete de devolución no atribuido a Brasão Rosa, tenemos derecho a cobrar los costos asociados a la devolución correspondiente al cliente, si corresponde.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12.2 Derecho contractual de devolución de productos

Además del derecho legalmente reconocido de libre resolución del contrato por parte de los consumidores, mencionado en la cláusula 12.1 anterior, concedemos al cliente un plazo de 30 días desde la fecha de confirmación del envío de los productos para devolverlos (excepto los mencionados en la cláusula 12.3 siguiente, por lo que se excluye el derecho a devolución de los productos). El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto si no devuelve la sede de la empresa en Portugal o si no devuelve los productos por un transportista determinado por nosotros.

El Cliente podrá ejercer su derecho a la devolución de los productos en los términos previstos en la cláusula 12.1 anterior para el ejercicio del derecho de libre resolución del contrato. No obstante, el cliente deberá informarnos de su intención de devolver los productos y entregarnos los productos en un plazo de 30 días desde la confirmación del envío. Es decir, en el caso de devolución de los productos por parte del cliente, deberá devolver los artículos para garantizar que sean recibidos por Brasão Rosa dentro de los 30 días a partir de la fecha de confirmación del envío.

12.3 Condiciones para el ejercicio del derecho contractual de devolución de productos

El cliente no tiene el derecho contractual de devolución de los productos, previsto en la cláusula 12.2 respecto de los siguientes productos:

  1. Artículos personalizados
  2. Productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene y que hayan sido abiertos después

El derecho contractual a la devolución de los productos debe aplicarse exclusivamente a los productos que puedan devolverse en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se realizará ningún reembolso si el producto se ha utilizado más allá de la simple apertura de su embalaje o si se ha dañado; por lo tanto, el cliente debe tener cuidado con los productos mientras estén en su poder. Devuelva el artículo utilizando o incluyendo el embalaje original. También debe incluir todas las instrucciones, etiquetas, documentos y embalajes de los productos.

Al momento de la devolución, los respectivos productos deberán ser devueltos como se indica:

  • Devoluciones en la Sede de la Empresa: Puede devolver cualquier producto en la Sede de la Empresa en Portugal. En este caso, deberá presentar, junto con el producto, el billete electrónico adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido, que podrá presentar en formato digital a través de su dispositivo móvil o mediante una copia impresa del mismo.
  • (ii) Devoluciones por transportista: Cuando devuelva el/los producto(s) por un transportista determinado por nosotros, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@brasaorosa.pt o a través del teléfono 219 257 910, para que el producto sea entregado en el lugar de entrega original.

Ninguna de las dos opciones anteriores tendrá ningún coste adicional.

 

Si no tiene intención de devolver los productos a través de las opciones gratuitas disponibles, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución. Tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos para que los recojamos, tenemos derecho a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. Los gastos de envío se reembolsarán cuando se ejerza el derecho contractual de devolución de los productos dentro del plazo definido contractualmente y se devuelvan todos los productos en cuestión. La devolución se realizará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el cliente comunicó su intención de devolver los productos o hasta que el cliente demuestre que los productos se enviaron. Las devoluciones se realizarán siempre utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para pagar la compra.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de nuestro correo electrónico info@brasaorosa.pt o a través del número de teléfono 219 257 910.

Sin perjuicio de las limitaciones al derecho contractual de devolución de los productos, previstas en la cláusula 12.2, esta Cláusula no será de aplicación al ejercicio del derecho de libre resolución del contrato legalmente atribuido al consumidor, es decir, en lo que se refiere a la limitación de las facultades de inspección y manipulación de mercancías.

12.4 Productos defectuosos

En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo establecido en el contrato, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo legalmente establecido de dos meses a través de nuestro formulario de contacto, indicando los datos del producto como así como los daños sufridos, o poniéndose en contacto con nosotros en el número 219 257 910, y le indicaremos qué hacer.

Puede devolver el producto en la sede de la Compañía en Portugal, y debe presentar la confirmación del pedido en formato digital en su dispositivo móvil o entregar una copia impresa de la confirmación del pedido, o entregándola a un servicio de mensajería, en su domicilio, enviado por nosotros. , acompañado de una copia impresa de la confirmación del pedido, siendo posteriormente reembolsado el importe correspondiente.

Tal y como establece la ley, en lugar de rescindir el contrato (y consecuente devolución del bien y reembolso), también podrá optar por la sustitución del producto, o por una adecuada rebaja del precio.

La devolución del precio, la sustitución del producto o la reducción adecuada del precio pagado por el artículo deberá efectuarse lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 30 días.

Se reembolsarán íntegramente las cantidades pagadas por productos devueltos por cualquier desperfecto o defecto, incluidos los gastos de envío incurridos en el envío del artículo y los gastos incurridos en su devolución. Las devoluciones deben realizarse utilizando el mismo método de pago utilizado para pagar la compra.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente reconoce y consiente que todos los derechos de autor, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se proporcionan como parte del sitio web son, en todo momento, nuestros o de quienes nos otorgaron la licencia para su uso. El cliente sólo podrá utilizar este material en la forma en que esté expresamente autorizado por nosotros o por quien nos otorgó la licencia para su uso. Esto no le impide utilizar este sitio web para, según sea necesario, copiar información relacionada con su pedido o datos de contrato.

14. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

No debe hacer un mal uso de este sitio web introduciendo intencionadamente virus, caballos de Troya, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial o nocivo. No debe obtener acceso no autorizado a este sitio web, el servidor en el que se encuentra este sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web. Usted acepta no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la comisión de infracciones tipificadas por la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de dicha legislación y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta cláusula, también dejará de estar autorizado para utilizar este sitio web.

No seremos responsables de ningún dato o pérdida que resulte de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino que pueda afectar su computadora, equipo de cómputo, datos o materiales, como resultado del uso de este sitio web o la descarga de contenidos del mismo o de los contenidos a los que redirige.

15. ENLACES DESDE NUESTRO SITIO WEB

Si nuestro sitio web contiene enlaces a otras páginas y materiales de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y no tenemos control sobre el contenido de esas páginas o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas debido a su uso.

16. COMUNICACIÓN ESCRITA

La ley aplicable requiere que parte de la información o avisos que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, el cliente acepta que la mayoría de las notificaciones con nosotros son electrónicas. Nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico o le proporcionaremos información a través de avisos colocados en este sitio web. A efectos contractuales, el cliente se compromete a utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas por vía electrónica cumplen el requisito legal de que dichas notificaciones se realicen por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley.

17. NOTIFICACIONES

 Las notificaciones de los clientes deben enviarse preferentemente a través de nuestro formulario de contacto. De conformidad con lo establecido en la Cláusula 16 anterior y salvo que se indique lo contrario, le enviaremos notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal facilitada al realizar su pedido.

Las notificaciones se considerarán recibidas, y correctamente realizadas, en el mismo momento en que el cliente acceda a nuestra web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que se hizo la notificación, bastará probar, en el caso de una carta, que la dirección era correcta, que estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en la oficina de correos o en un buzón y, en en el caso de un correo electrónico, que ha sido enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario

18. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

 El compromiso del contrato es válido para usted y para nosotros, así como para nuestros respectivos causahabientes, beneficiarios de las enajenaciones hechas por nosotros y herederos. Usted no puede transmitir, renunciar, embargar o de cualquier otra forma transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin obtener nuestro consentimiento previo por escrito.

Todas las transmisiones de nuestra posición contractual, derechos u obligaciones bajo este contrato también estarán sujetas a su consentimiento previo. Para evitar dudas, tales transmisiones, cesiones, embargos u otras transferencias no deben afectar los derechos que, en su caso, tiene como consumidor reconocido por la ley o que cancelen, reduzcan o limiten de cualquier forma las garantías expresas e implícitas que le otorgamos. darte podemos haberte dado.

19. RAZONES DE FUERZA MAYOR

 No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso de cualquiera de las obligaciones asumidas por nosotros bajo un Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control (Fuerza Mayor).

El concepto de Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, los siguientes:

  1. Huelga general, u otras formas de protesta que afecten significativamente al país.
  2. Molestia pública, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural
  4. Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes a motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Incapacidad para utilizar los sistemas de telecomunicaciones públicos o privados

Considerar-se-á que as nossas obrigações derivadas dos Contratos ficam suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior e beneficiaremos de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por um período de tempo igual ao da duração dos Motivos de Fuerza mayor. Utilizaremos todos los medios razonables para poner fin al Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar del Evento de fuerza mayor.

20. DERECHOS DE RENUNCIA

La ausencia de exigencia por nuestra parte del estricto cumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas por él en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio, por nuestra parte, de los derechos o acciones que le correspondan en virtud de dicho Contrato o Las condiciones no renunciarán ni limitarán tales derechos o acciones, ni liberarán al cliente de cumplir con sus obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concretos supondrá una renuncia a nuestros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato será eficaz, salvo que se establezca expresamente que se trata de una renuncia, formalizada y comunicada al cliente, por escrito, de conformidad con lo dispuesto en cláusula 19 anterior.

21. CANCELACIÓN PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o cualquier disposición de un Contrato fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme de autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por esta declaración de nulidad.

22. ACUERDO ÚNICO

 Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro existente entre nosotros y el cliente, respecto del objeto del Contrato, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previamente establecida entre nosotros y el cliente, de palabra o por escrito. .

Nosotros y el cliente reconocemos que hemos consentido en la celebración del Contrato sin depender de ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pueda interferir con cualquier declaración escrita en las negociaciones celebradas por ambas partes antes de este Contrato, a excepción de lo expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra realizados a través de esta página se rigen por la ley portuguesa.

Esta disposición no afecta a los demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

24. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

 Tus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Le rogamos que envíe sus comentarios y sugerencias a nuestro formulario de contacto.

25. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

 En este sentido, si la transacción ha sido completada a través de nuestro sitio web, le informamos – de conformidad con el Reglamento de la UE nº dirección de correo electrónico de resolución de disputas en línea http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Puede consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través de la página web www.consumidor.pt.

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