DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de recepción de los productos, el comprador podrá resolver el contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Para ello, deberá notificar a Brasão Rosa al correo electrónico info@brasaorosa.pt su decisión de rescindir el contrato, indicando los datos necesarios para identificar la compra.
Para ejercer el derecho de libre resolución, el comprador deberá enviar los productos en perfecto estado a la dirección Rua Sebastião e Silva 67,69 - 2745-838 Queluz, dentro de los 14 días consecutivos a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir. el contrato.
El artículo devuelto debe estar intacto y sin signos/daños por el uso. El comprador deberá enviar el embalaje, manuales y demás accesorios incluidos junto con el artículo, en perfecto estado; así como la factura de compra.
Brasão Rosa reembolsará al comprador el importe del artículo a devolver. No obstante, el comprador correrá con los costes directos de la devolución de los productos, como los gastos de envío.
El reembolso se realizará en el menor plazo posible y siempre dentro de los 30 días siguientes a la notificación, siempre que sea posible utilizando el mismo canal de pago que se realizó en la compra.
El reembolso se realizará siempre a la persona que realizó el pago (identificada como el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o el titular de la cuenta desde la que se realizó la transferencia bancaria utilizada para la compra).
En el caso de productos personalizados, no será posible desistimiento, es decir, no habrá devolución del pago, por tratarse de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de conformidad con el apartado c) del artículo 16 de la DIRECTIVA. 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011; y con el apartado c) del artículo 17 del Decreto-Ley núm. 24/2014, de 14 de febrero, por el que se transpone parcialmente la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.
El comprador deberá notificar a Brasão Rosa por correo electrónico a info@brasaorosa.pt, indicando el número de pedido, copia de la factura, fotografía del producto en cuestión y descripción del problema.
Los productos del pedido original que deseen ser cambiados deben enviarse a Rua Sebastião e Silva 67,69 - 2745-838 Queluz. El cambio o devolución sólo se realizará después de comprobar el estado del producto.
El reembolso se realizará en el menor tiempo posible tras la notificación y devolución del pedido inicial, siempre que sea posible utilizando el mismo canal de pago que se realizó para la compra.
El reembolso se realizará siempre a la persona que realizó el pago (identificada como el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o el titular de la cuenta desde la que se realizó la transferencia bancaria utilizada para la compra).
